सरकार ने सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों से बीमा उत्पादों की गलत बिक्री रोकने और खाताधारकों के हितों की सुरक्षा सुनिश्चित करने को कहा है। वित्तीय सेवा सचिव विवेक जोशी ने कहा कि वित्तीय सेवा विभाग (DFS) को लगातार शिकायतें मिल रही थीं कि बैंक और जीवन बीमा कंपनियां ग्राहकों से पॉलिसी खरीदने के लिए धोखाधड़ी और अनैतिक तरीके अपना रही हैं। Financial Services Secretary ने कहा कि ऐसे में बैंकों को इस मामले पर सेंसिटिव बनाया गया है.
उन्होंने कहा, ”बैंकों से खाताधारकों के हितों को अत्यधिक महत्व देने को कहा गया है।” ऐसे उदाहरण हैं जहां टियर II और III शहरों में 75 वर्ष से अधिक उम्र के ग्राहकों को जीवन बीमा पॉलिसियां बेची गईं। आमतौर पर बैंक अपनी सहायक बीमा कंपनियों के उत्पाद बेचने का प्रयास करते हैं। ग्राहक इसका विरोध करते हैं तो शाखा अधिकारी कहते हैं कि उन पर ऊपर से दबाव है. जब ग्राहक किसी भी प्रकार का ऋण लेने या सावधि जमा में निवेश करने जाते हैं, तो उन्हें बीमा उत्पाद बेचने का प्रयास किया जाता है।
यह भी बताया गया कि केंद्रीय सतर्कता आयोग (CVC) ने भी इस पर आपत्ति जताई है क्योंकि बीमा प्रोडक्ट बेचने का दबाव बैंकिंग के मुख्य व्यवसाय को प्रभावित करता है और कर्मचारियों के लिए कमीशन और इन्सेन्टिव्स का लालच लोन की गुणवत्ता से समझौता कर सकता है।
