भारतीय स्टेट बैंक ने निष्क्रिय खातों को सक्रिय करने के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक राष्ट्रव्यापी अभियान शुरू किया है। बैंक ने अपने राष्ट्रीय व्यापार संवाददाताओं के लिए गुरुग्राम में एक दिवसीय कार्यशाला का आयोजन किया, ताकि उन्हें निष्क्रिय खातों को सक्रिय करने के महत्व के बारे में जागरूक किया जा सके।
कार्यशाला में पीएमजेडीवाई खातों के महत्व और निष्क्रिय खातों को फिर से सक्रिय करने के महत्व पर जोर दिया गया। इसके अतिरिक्त, कार्यशाला में ग्राहक सेवा बिंदुओं (सीएसपी) को उनके जोखिम प्रोफाइल के आधार पर वर्गीकृत करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और मशीन लर्निंग (एमएल) मॉडल के कार्यान्वयन को प्रदर्शित किया गया। प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, एसबीआई ने विनियामक अनुपालन में सुधार और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के अलावा बैंकिंग उद्योग में जोखिम प्रबंधन और परिचालन दक्षता के लिए एक नया मानक स्थापित किया है।
बता दें कि ग्राहक ने दो साल से अधिक समय तक खाते में कोई लेन-देन नहीं किया है, तो बचत या चालू खाते को निष्क्रिय माना जाता है। इन खातों को सक्रिय करने के लिए पुनः केवाईसी की आवश्यकता होती है। खाते में नियमित लेन-देन की आवश्यकता और निष्क्रिय के रूप में वर्गीकरण को रोकना मुख्य संदेश था।
