वित्तीय कंपनी ग्रो के एक यूजर ने कंपनी के खिलाफ धोखाधड़ी का दावा किया है। यूजर ने बिना निवेश किए पैसे कटने को लेकर धोखाधड़ी का दावा किया है। इसके बाद ग्रो से स्पष्टीकरण मांगा गया है और ग्राहक के पैसे वापस करने का अनुरोध किया गया है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक यूजर ने सोशल मीडिया पोस्ट में आरोप लगाया कि ग्रो ऐप ने पैसे लेने के बावजूद म्यूचुअल फंड स्कीम में निवेश नहीं किया। साथ ही दावा किया कि ग्रो ने गलत फोलियो नंबर बनाया, जो वास्तव में मौजूद नहीं था।
खबर के मुताबिक, सोशल मीडिया पर एक यूजर ने कंपनी पर धोखाधड़ी का आरोप लगाते हुए कहा कि जब उसकी बहन ने पहली बार पैसे निवेश किए, तो ऐप ने एक फोलियो बनाया और ग्रोथ की मौजूदा राशि प्रदर्शित की। हालांकि, जब यूजर ने निवेश को भुनाने की कोशिश की, तो समस्या का पता चला। कथित तौर पर, जिस म्यूचुअल फंड में निवेश किया गया था, उसने कहा कि फोलियो नंबर मौजूद नहीं था। जब ग्राहक ने ग्रो से संपर्क किया, तो डैशबोर्ड से सभी विवरण हटा दिए गए थे।
ग्राहक सेवा अधिकारियों ने दावा किया कि इस राशि को कभी सही तरीके से निवेश नहीं किया गया था। इन आरोपों से ऑनलाइन ब्रोकर के ग्राहकों में काफी चिंता है। ग्रो ने स्पष्ट किया कि उसने ग्राहक को स्थिति के बारे में सूचित कर दिया है और सद्भावना के आधार पर निवेशक को दावा की गई राशि जमा कर दी है। हम सभी को आश्वस्त करते हैं कि उक्त मामले में कोई लेनदेन नहीं हुआ और ग्राहक के बैंक खाते से कोई पैसा नहीं काटा गया।
ग्राहक के डैशबोर्ड पर गलती से एक फ़ोलियो दिखाई दिया। हमने ग्राहक को यह समझाया है, और गलती के लिए माफ़ी मांगते हैं। हमने रिपोर्टिंग समस्या का समाधान कर लिया है और किसी भी आवश्यक सहायता के लिए ग्राहक के संपर्क में हैं।
